O e-mail ainda é a ferramenta mais subestimada da internet
Por que o canal antigo continua batendo novos concorrentes — inclusive os de IA.
Por Tiago Reis · 8 de julho de 2026 · 6 min de leituraAtualizado em 9 de julho de 2026
Toda ano surge uma ferramenta prometendo matar o e-mail. Toda ano o e-mail continua lá. Há uma razão para essa teimosia, e não é nostalgia.
O e-mail é assíncrono por design. Quem escreve não espera resposta imediata; quem recebe não precisa dar. Esse espaço entre as duas pontas é onde o pensamento cabe.
Ferramentas de mensagem instantânea esmagaram esse espaço. Tudo virou urgente. Resposta em dois minutos vira norma, mesmo quando o conteúdo não pede. Resultado: cansaço coletivo.
Tiago Reis acompanha empresas que voltaram a centralizar comunicação em e-mail depois de três anos usando chat. A justificativa comum: o chat produz decisão; o e-mail produz registro.
Há espaço para os dois. Mas confundir os papéis — tratar e-mail como chat, ou chat como e-mail — é o erro mais comum de quem gestiona equipes remotas.
A internet tem 40 anos de e-mail. Talvez seja hora de parar de anunciar sua morte e começar a usá-lo melhor.
escreve sobre tecnologia e trabalho desde 2015. Mantém o wiluna desde 2022.